Questions générales
Est-ce que tout le monde peut jouer sur ?
Pour jouer sur BestOnePoker, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Pour les citoyens de l'Estonie, les clients doivent être âgés d'au moins 21 ans. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les clients résidant à Malte et aux Etats-Unis.
L'inscription est-elle gratuite ?
Oui, bien entendu. Vous pouvez participer à nos jeux de casino en version avec argent virtuel (pas de dépôts ni de vrais gains) ou argent réel.
Protégez-vous ma confidentialité ?
Oui. Vos informations restent confidentielles. Nous ne revendons jamais vos informations et vous contactons en fonction de vos préférences. Notre bulletin d'information est uniquement envoyé aux joueurs qui acceptent l'inscription.
J’ai perdu mon mot de passe? Que faire?
Allez dans la section “banque” et cliquez sur le lien “Mot de passe perdu”.
Comment puis-je être sûr que les résultats sont réellement aléatoires ?
Notre casino utilise un générateur de numéros aléatoires pour déterminer le résultat des jeux. Notre générateur est certifié par des tiers indépendants. Vous pouvez consulter ici nos certifications TST et SKL.
Quelles sont les exigences d'enjeu minimum pour la mise à disposition du bonus ?
Pour plus d'informations sur les exigences d'enjeu et les jeux concernés, veuillez lire les Conditions générales de chaque bonus individuel.
Quel type d'offres de bonus proposez-vous ?
Veuillez vérifier notre page de promotions du casino pour connaître les bonus, tournois et prix actuels.
Comment puis-je retirer une mise si je change d'avis ?
Pour les jeux comme le Blackjack, la Roulette, le Craps et le Baccarat, cliquez avec le bouton droit de la souris sur les jetons à supprimer. A la Roulette, vous pouvez également cliquer sur le bouton Annul mise pour supprimer toutes les mises de la table. Aux machines à sous et au poker vidéo, appuyez sur le bouton Retirer l'argent pour renvoyer les jetons depuis la machine vers votre solde. Si d'autres pièces restent dans la machine, ne vous inquiétez pas, elles seront créditées sur votre solde lorsque vous quitterez le jeu.
Où puis-je trouver des instructions sur les différents jeux ?
Notre téléchargement de casino possède une section Aide intégrée. Cliquez sur le bouton d'aide dans le hall du casino pour obtenir tout un ensemble d'instructions sur tous les jeux. Vous pouvez même utiliser la fonction d'aide au cours d'une partie ! Vous pouvez également accéder à ces informations sur notre page Règles des jeux.
Questions techniques
Dois-je activer les cookies?
OUI. Afin de vous distinguer des autres joueurs, nos enregistrant votre pseudo avec un cookie BestOnePoker.
De quel matériel ais-je besoin?
Note casino marche sur tous les ordinateurs. Il est optimisé pour une résolution 1024x768 ou supérieure. Une carte son rend le jeu plus agréable mais n’est pas obligatoire.
Que se passe-t-il si le jeu se bloque avant la fin. Par exemple, si ma connection se coupe?
La prochaine fois que vous vous connecterez au casino et jouerai à ce jeu, cela continuera exactement depuis l’endroit ou vous aviez terminé. Si le jeu était terminé, mais que vous n’avez pas vu le résultat, veuillez contacter le service client.
Quand je vais sur la page d’accueil, je ne vois pas les jeux. Pourquoi n’apparaissent-ils pas?
Votre navigateur n’est pas supporté ou vous avez désactivé Javascript. Une erreur Java peut avoir stoppé le jeu lors de l’initialisation.
Comment dois-je procéder pour vider la mémoire cache de mes navigateurs ?
Chaque navigateur possède sa méthode propre pour vider la mémoire cache et certains ont même des noms différents pour cela. Internet Explorer l'appelle le « dossier Fichiers Internet temporaires ». Voici quelques informations sur la façon de vider la mémoire cache sur les navigateurs les plus répandus.
Internet Explorer 6.0 : Lancez Internet Explorer.
Sélectionnez Outils dans le menu.
Sélectionnez Options Internet.
Sélectionnez Général dans le sous-menu de la nouvelle boîte de dialogue qui apparaît.
Sous Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers.
Cochez la case Supprimer tout le contenu hors connexion.
Cliquez sur le bouton OK.
Fermez toutes les fenêtres de navigateur Internet Explorer et ouvrez-en une nouvelle. Pour plus d'informations sur les autres versions d'Internet Explorer et les autres navigateurs, veuillez vérifier les sections Aide respectives.
Le casino marche-t-il avec AOL?
Oui, le casino marche avec AOL 4 et supérieur.
Je n’ai pas Java. Comment l’obtenir?
Si vous n’avez pas JAVA sur votre ordinateur, installez le plugin Java de SUN.
Je ne possède pas Flash. Comment puis-je l'obtenir ?
Si Flash n'est pas installé sur votre navigateur, téléchargez et installez le lecteur Flash d'Adobe.
J’ai déjà chargé le jeu mais il cherche à le charger à nouveau.
De temps en temps, des changements sont faits pour rendre le jeu plus agréable et un rechargement est nécessaire.
Le jeu se bloque où j’ai un message d’erreur. Que faire?
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
- Votre connexion Internet a été coupée. – Essayez de vous reconnecter au casino et de relancer le jeu.
- Il y a un fichier erroné dans votre cache- Videz votre cache.
- Vous avez été déconnecté – Veuillez vous connecter à nouveau.
- Problème avec votre navigateur. Si le problème se reproduit, réinstaller le plugin JAVA de Sun.
- Problème avec votre ordinateur – Veuillez essayer de le redémarrer.
Comment fonctionne le programme des joueurs fréquents ? Comment échanger les points ?
Plus vous accumulez de points, plus votre niveau VIP est élevé, ce qui vous permet de recevoir des bonus généreux, de faire des achats dans nos magasins VIP et de participer à nos événements spéciaux. Veuillez vérifier les promotions actuelles du casino pour plus d'informations.